问题1:我的账号怎么登陆不上去？

答：新的综合服务门户的账号为身份证号，所以原门户的别名不能使用，密码仍是原先的密码。新门户的别名正在测试中，测试完毕后上线。

问题2:微信、钉钉扫码怎么使用？

答：新的综合服务门户可以使用微信和钉钉扫码登陆。第一次使用，用微信或者钉钉扫一扫对应的二维码，点击手机上的页面登陆确认，之后再在绑定确认页面输入门户的账号和密码进行绑定（钉钉扫码需要钉钉加入浙江外国语学院这个组织，目前只对教职工开放）。绑定完成后就可以使用扫码登录了。

问题3:密码忘了，怎么找回？

答：可以通过安全邮箱和安全手机找回。进入综合服务门户，进入“个人中心”点击安全邮箱和安全手机绑定，输入门户的密码，然后再输入绑定的安全邮箱账号或者手机号，点击发送验证码，输入对应的验证码即可完成绑定。

问题4:原来的OA系统怎么进？

答：OA系统可以通过新的综合服务门户中的“OA系统”登陆，或者使用地址oa.zisu.edu.cn访问。目前因为系统老旧无法对接，所以通过新综合服务门户登陆的用户还是要二次登录，用户名是身份证号，密码还是原门户密码，不受新门户账号密码更新影响。新的OA系统正在测试中，完成后会与门户对接。

问题5:个人数据中的邮件没有显示未读邮件数

答：首次使用需要去“个人中心”绑定学校邮箱，点击绑定，输入学校邮箱账号，并输入对应邮箱的验证码，绑定完成即可使用。

问题6:最多跑一次中有些应用点击后没有反应？

答：部分应用是钉钉原生应用，而且业务办理也需要在钉钉上完成，如点击应用名称时没有反应时，请点击“办理”即可进入。